Regulamin sklepu internetowego MUSKATO.

*Postanowienia ogólne.

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.muskato.pl jest:

MUSKATO Sabina Sołtysik

ul. Bohaterów II Wojny Światowej 34

NIP: 684-251-86-34

REGON: 180522026

2. Sklep Muskato prowadzi sprzedaż towarów na terytorium Polski za pośrednictwem sieci Internet. Wysyłamy zamówienia również do krajów Unii Europejskiej.

3. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Złożenie zamówienia w sklepie Muskato jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

* Zamówienia, płatności, wysyłka.

5. Klient nie ma obowiązku rejestracji w sklepie Muskato. Może dokonać zakupu na www.muskato.pl bez zakładania konta lub telefonicznie (zamówienia telefoniczne przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 20:00 oraz w soboty w godzinach 10:00 - 14:00).

6. Do każdego zamówienia doliczane są koszty wysyłki - koszt ten uzależniony jest od wagi zakupionych przedmiotów. Tabela opłat znajduje się w zakładce "Koszty wysyłki".

7. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób:

- list polecony priorytetowy - przelew bankowy na konto sklepu,

- przesyłka pobraniowa - opłatę za dokonane zakupy pobiera listonosz, lub

- odbiór osobisty - bez opłat.

Zamówienia zagraniczne - list polecony priorytetowy/paczka - wyłącznie przelew SEPA!

8. Zamówienie realizowane jest w ciągu 24 godzin:

- w przypadku przedpłaty na konto zamówienie wysyłane jest w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym sklepu. Jeżeli kwota za zakupiony towar nie wpłynie na konto w ciągu 7 dni zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

- w przypadku płatności za pobraniem towar wysyłany jest w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia (aczkolwiek czas wysyłki staramy się skrócić do minimum). Jeżeli adresat będzie nieobecny listonosz zostawi awizo uprawniające do odbioru przesyłki w placówce Poczty Polskiej. W razie jej nieodebrania w wyznaczonym terminie nastąpi zwrot do nadawcy.

9. Przesyłki nadawane są 6 dni w tygodniu - od poniedziałku do soboty.

10. Klient może anulować złożone zamówienie bez podania przyczyny - telefonicznie lub e-mailowo. W tej sprawie prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ staramy się realizować zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Anulować można tylko te zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.

* Zwrot, wymiana, reklamacja.

Podstawą prawną zwrotu, wymiany i reklamacji towarów jest ustawa z dnia 2.III.2003 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz. 271).

ZWROT

11. Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie Muskato bez podania przyczyny w terminie do 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Do zwracanego towaru należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.

12. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego zarządu (art. 7 ust. 3).

13. Zwroty należy odsyłać listem poleconym. Nie przyjmujemy zwrotów odsyłanych do sklepu za pobraniem.

14. Sklep gwarantuje Klientowi zwrot kwoty widniejącej na dokumencie sprzedaży (kwota zwracanego towaru + koszty wysyłki). Wartość zakupionego towaru zwracamy w ciągu 7 dni od dnia otrzymania przesyłki, przelewem na wskazane przez Klienta kont bankowe.

15. Zwracamy również poniesione przez Klienta koszty przesyłki zwrotnej. Zwrot ten następuje w formie kuponu rabatowego, który można zrealizować przy kolejnych zamówieniach.

16. O planowanym zwrocie należy poinformować sklep drogą e-mailową.

REKLAMACJA

17. Klient ma prawo do reklamacji towaru zakupionego w sklepie Muskato w terminie do 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki - w przypadku znalezienia w nim wady technicznej bądź uszkodzenia powstałego podczas dostawy. Zgodnie jednak z ustawą z dnia 27.VII.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm.) Klient na zgłoszenie reklamacji ma 2 miesiące. Termin dwumiesięczny uznajemy więc za ostateczny. Do reklamowanego produktu należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji.

18. Reklamacje należy odsyłać listem poleconym. Nie przyjmujemy reklamacji odsyłanych do sklepu za pobraniem.

19. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 3 dni od dnia ich wpłynięcia.

20. W przypadku reklamacji sklep Muskato zamienia produkt na nowy identyczny (o ile jest dostępny na magazynie). W sytuacji gdy towar będzie niedostępny kwota widoczna na dokumencie sprzedaży (kwota reklamowanego produktu + koszty wysyłki) zostanie niezwłocznie zwrócona na wskazane przez Klienta konto bankowe.

21. Zwracamy również Klientowi koszty wysłania reklamowanej przesyłki do sklepu. Zwrot ten następuje w formie kuponu rabatowego, który można zrealizować przy kolejnych zamówieniach.

22. O reklamacji należy powiadomić sklep drogą e-mailową.

WYMIANA

23. Sklep Muskato zapewnia możliwość wymiany towarów w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Do wymienianego towaru należy dołączyć wypełniony formularz wymiany.

24. Wymiana może obejmować:

- wymianę niewłaściwego rozmiaru

- wymianę koloru

- wymianę nieodpowiedniego dla Klienta fasonu na inny.

25. W przypadku wymiany należy złożyć nowe zamówienie - kupić produkt, na który ma nastąpić wymiana, a w okienku "Uwagi" podczas składania zamówienia wpisać "Wymiana za zamówienie XXXX" (w miejsce XXXX wpisz numer zamówienia, które będziesz odsyłać do sklepu).

26. Możesz wymienić towar na:

- produkt w tej samej cenie,

- produkt droższy - różnicę w cenie należy wpłacić na konto bankowe sklepu,

- produkt tańszy - różnicę w cenie sklep zwróci na wskazane przez klienta konto bankowe.

27. Towar na wymianę wysyłany jest na koszt sklepu. Klient otrzymuje także zwrot kosztów przesyłki wymienianego towaru do sklepu. Zwrot ten następuje w formie kuponu rabatowego, który można zrealizować przy kolejnych zamówieniach.

* Ochrona danych osobowych.

28. Dane Klienta będą przetwarzane przez sklep wyłącznie w celu realizacji jego zamówień i nie będą udostępniane żadnym podmiotom zewnętrznym - wszystko zgodnie z wymogami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 833).

29. Każdy Klient ma zapewniony dostęp do swoich danych w celu ich weryfikacji lub usunięcia.